Eliminar tu cuenta de Pinamily

Cómo solicitar la eliminación

• Abra Pinamily e inicie sesión en la cuenta que desea eliminar.
• Vaya a Más > Privacidad y datos.
• Elija Eliminar cuenta. Si es el único propietario y único miembro, elija Eliminar cuenta y familia.
• Lea la confirmación y luego autentíquese nuevamente con su correo electrónico y contraseña cuando se le solicite.
• Confirmar la acción irreversible y enviar la solicitud.
• Si el procesamiento aún no se ha completado, regrese a Privacidad y datos para ver el estado de la solicitud.

Miembro

Si es miembro, la eliminación elimina su cuenta y membresía. El Hogar continúa para sus miembros restantes. El contenido del hogar compartido se conserva, mientras que las referencias de actores personales se eliminan o neutralizan cuando el ciclo de vida de eliminación lo requiere.

Propietario con otros miembros

Si es propietario de un hogar que tiene otros miembros, la eliminación se bloquea hasta que transfiera la propiedad. Vaya a Más > Familia, transfiera la propiedad a un miembro existente del mismo hogar, luego regrese a Más > Privacidad y datos y solicite la eliminación nuevamente.

Único propietario

Si usted es el único propietario y el único miembro, la aplicación requiere la acción explícita Eliminar cuenta y familia. Cuando se procesa, elimina su cuenta, el Hogar y el contenido compartido del Hogar.

¿Qué pasa después?

La eliminación se procesa en el lado del servidor. La solicitud puede mostrar Pendiente, Procesando, Completada o Fallida. Las sesiones se revocan y la cuenta ingresa al proceso de eliminación; Los datos de la aplicación local se borran una vez que el servidor confirma la finalización. Si una solicitud falla, la pantalla de estado proporciona el siguiente paso seguro.

El proceso elimina tickets de soporte personal, mensajes y diagnósticos visibles para el usuario, enlaces a la bandeja de entrada, membresías y otros datos de cuentas personales cubiertos por el ciclo de vida. Es posible que se mantengan registros técnicos anónimos o de auditoría desinfectados limitados cuando sea necesario por motivos de seguridad, integridad del servicio o requisitos aplicables.

Datos compartidos

Los datos de la cuenta y los datos del Hogar tienen ciclos de vida diferentes. Eliminar la cuenta del adulto responsable designado no elimina automáticamente un Perfil Infantil administrado ni su historial compartido. Archivar un perfil tampoco equivale a eliminarlo. Solo la eliminación del Hogar elimina sus perfiles y el contenido compartido relacionado.

La eliminación de un Miembro conserva el contenido compartido para los miembros restantes. Al eliminar al único Propietario junto con el Hogar, se eliminan el calendario, las listas, las tareas, las recetas, los cumpleaños, los planes de comidas, los Perfiles Infantiles, las invitaciones y los registros relacionados.

Exportar primero

Antes de solicitar la eliminación, puede ir a Más > Privacidad y datos y solicitar una Exportación Personal. Esta no incluye Perfiles Infantiles administrados ni contenido propiedad del Hogar. La Copia de Seguridad del Hogar del Propietario es un flujo separado y depende de que su almacenamiento esté configurado. Descargue cualquier exportación disponible antes de iniciar la eliminación.

¿Necesitar ayuda?

Si puede iniciar sesión, vaya a Más > Ayuda y soporte para solicitar ayuda sobre su cuenta o datos de un menor y seguir las respuestas en Mis solicitudes. Si no puede iniciar sesión, escriba a pinamily.app@gmail.com. No incluya contraseñas, códigos de recuperación, comprobantes de pago ni otros secretos.