Política de privacidad

Introducción

Pinamily es un organizador familiar que reúne calendarios, listas, tareas domésticas, recetas, planes de alimentación, cumpleaños y apoyo del hogar en un solo servicio compartido. Esta política se aplica a la aplicación móvil Pinamily, los servicios relacionados y pinamily.app.

Las páginas públicas de Pinamily son páginas estáticas prediseñadas. No tienen área de cuenta pública, formulario de contacto, publicidad, píxeles de seguimiento, análisis del navegador ni cookies no esenciales, y no recopilan contenido familiar. El área privada de Comando utiliza una cookie de sesión de administrador funcionalmente necesaria.

Información que usted proporciona

Cuando crea y utiliza una cuenta, Pinamily procesa información como su nombre, dirección de correo electrónico, estado de verificación de correo electrónico, credencial de contraseña, estado de la cuenta y las configuraciones o acciones asociadas con su cuenta. Las contraseñas se almacenan como hashes de contraseñas, no como contraseñas legibles.

También puede proporcionar nombres conocidos, invitaciones y membresías, así como datos de Perfiles Infantiles administrados, como nombre visible, color de calendario, estado y adulto responsable designado. El contenido compartido puede incluir información sobre menores en eventos, tareas, notas, listas u otros campos de texto libre. Las solicitudes de soporte incluyen el asunto, el mensaje, la categoría y las respuestas que envíe.

Información recopilada automáticamente

Pinamily procesa información técnica y operativa limitada necesaria para autenticar solicitudes, mantener sesiones, sincronizar datos, proteger el servicio, diagnosticar fallas y operar funciones del producto. Esto puede incluir marcas de tiempo, información del ciclo de vida de la sesión, dirección IP e información del agente de usuario asociada con las sesiones de autenticación, versión de la aplicación, plataforma, versión del sistema operativo, configuración regional, zona horaria, identificadores de solicitud o correlación y señales de error o estado del servicio.

La aplicación también mantiene los datos locales necesarios para su uso y sincronización sin conexión. La información que se guarda únicamente en su dispositivo está sujeta a los controles de su dispositivo y puede borrarse cuando cierra sesión o después de que se confirma la eliminación de la cuenta.

Datos familiares y del hogar

Las funciones del Hogar están conectadas a la nube. Pinamily almacena los datos de cuenta, membresía, invitación, habilitación de acceso y funciones compartidas necesarios para sincronizar el servicio entre los miembros del Hogar y sus dispositivos.

Las personas del mismo Hogar pueden ver y trabajar con el contenido compartido, incluidos los Perfiles Infantiles administrados y su contenido asociado, según su función y las reglas del producto. Solo el Propietario puede administrar esos perfiles. Invita únicamente a personas con las que pretendas compartir ese espacio.

Datos del calendario

El calendario compartido de Pinamily almacena los detalles del evento, el horario, la recurrencia, la configuración de recordatorios y la información de cambios necesarios para proporcionar y sincronizar las funciones del calendario para un hogar. Los recordatorios del calendario se envían como notificaciones del dispositivo local; La inserción remota del consumidor no está activa en la arquitectura de versión actual.

Calendarios de dispositivos externos

La integración del calendario externo es opcional y de solo lectura. Si lo habilita, Pinamily lee los eventos de los calendarios que seleccione en el dispositivo y los muestra como una superposición local. El contenido del evento externo no se importa al calendario del hogar de Pinamily, no se envía al backend de Pinamily ni se conserva allí.

Pinamily no se conecta a Google Calendar o Microsoft Calendar a través de OAuth en la nube y no escribe en los calendarios del dispositivo. En iOS, el sistema operativo puede describir el permiso requerido como Acceso completo al calendario aunque Pinamily use ese acceso solo para esta vista de solo lectura. En Android, Pinamily solicita acceso de lectura al calendario, no acceso de escritura al calendario.

Notificaciones

Los recordatorios de calendario y cumpleaños se programan localmente en su dispositivo cuando los habilita y otorga permiso de notificación. Las preferencias de recordatorio de cumpleaños son locales para el dispositivo. Deshabilitar el permiso, cambiar la configuración relevante, cerrar sesión o eliminar datos de la aplicación puede afectar los recordatorios programados.

Las invitaciones y ciertos mensajes operativos, de recuperación, de cuenta o de cuenta se pueden enviar por correo electrónico. Los APN remotos o las notificaciones push del consumidor de FCM no están activos en el MVP.

Suscripciones y facturación

Las compras se realizan a través de Apple App Store o Google Play. La Tienda maneja su método de pago. Pinamily no recibe los datos completos de su tarjeta de pago.

Para proporcionar y mantener el acceso a la suscripción, el backend de Pinamily recibe y verifica los datos de validación de la transacción o suscripción proporcionados por la Tienda y necesarios para determinar el estado de acceso, la renovación, el vencimiento, la cancelación, la restauración y la conciliación. Los datos confidenciales de validación de la Tienda se excluyen de los análisis del producto y no se exponen mediante respuestas ordinarias del cliente.

Publicidad

El plan gratuito puede mostrar anuncios de banner adaptables de Google AdMob solo en Inicio y en el centro de Listas. Gold no muestra anuncios. Pinamily solicita únicamente anuncios no personalizados, no utiliza contenido familiar para la orientación de anuncios, no solicita el permiso de Transparencia de seguimiento de aplicaciones de Apple y no utiliza publicidad para el seguimiento entre aplicaciones por parte de Pinamily.

El SDK de AdMob puede procesar información limitada sobre dispositivos, redes, consentimiento y entrega de publicidad necesaria para solicitar, mostrar, proteger y medir un anuncio no personalizado. Cuando corresponda, la Plataforma de mensajería para usuarios de Google proporciona el flujo de privacidad o consentimiento. Si el consentimiento, el mercado, la habilitación de acceso, el proveedor o el estado de configuración requeridos no están listos, Pinamily no solicita un anuncio.

Analítica

Pinamily utiliza análisis propios (first-party) de producto y operaciones. Los eventos utilizan un nombre incluido en una lista de permitidos y metadatos limitados, con un identificador seudónimo de actor derivado para análisis. Los análisis de Pinamily no incluyen mensajes familiares ni su contenido, direcciones de correo electrónico, identificadores de usuario o de Hogar sin procesar, texto de mensajes de soporte ni datos de validación de compras de la Tienda.

Los registros de eventos analíticos sin procesar se conservan durante 90 días y luego se eliminan. Los informes operativos o de productos agregados pueden permanecer donde se mantienen mediante la arquitectura actual, sin el contenido familiar subyacente o el historial de eventos del actor seudónimo sin procesar. No hay ningún proveedor de análisis externo activo.

Cuando alguien abre un enlace corto de marketing de Pinamily, este sitio web puede registrar el enlace y los identificadores de la campaña, el momento del clic, el dominio de referencia cuando un navegador proporciona uno, una clase de dispositivo aproximada derivada en la memoria y un código de país de dos letras solo cuando la infraestructura de implementación confiable lo proporciona. La aplicación no almacena la dirección IP sin formato, el agente de usuario sin formato, la consulta o URL de referencia completa, la huella digital, el identificador de publicidad, la identidad del usuario o la identidad del hogar para estos clics.

Como cualquier servicio de Internet, la red y la infraestructura de alojamiento necesariamente procesan información de conexión para entregar tráfico HTTP y pueden aplicar sus propios controles de seguridad. La política de registro de aplicaciones excluye direcciones IP de clientes sin procesar, valores de agente de usuario sin procesar, valores de referencia completos y cadenas de consulta de los registros de solicitudes de aplicaciones.

La medición del enlace de marketing se realiza en la redirección del lado del servidor. No establece una cookie de seguimiento, no agrega análisis del navegador a las páginas públicas y no utiliza un SDK de análisis de terceros. Este módulo no mide una visita directa a pinamily.app que no utiliza un enlace corto. Estos registros miden los clics, no las instalaciones, los registros, las suscripciones o las conversiones de ingresos. Los eventos de clics de marketing mínimos o brutos propios limitados se pueden conservar durante un máximo de 24 meses. Las estadísticas de marketing agregadas se pueden conservar por más tiempo sin las filas de eventos de clic individuales subyacentes.

Soporte y Diagnóstico

Cuando se comunica con el soporte, Pinamily almacena su ticket, su estado, mensajes y respuestas, y diagnósticos operativos limitados. Los diagnósticos utilizan una lista de campos técnicos permitidos, como versiones de aplicaciones y sistemas operativos, configuración regional y zona horaria, estado de capacidad, estado de sincronización, estado de notificación o almacenamiento seguro, estado de facturación e identificadores de solicitud. El contenido familiar no se adjunta automáticamente.

El MVP no acepta archivos adjuntos de soporte. Las notas de soporte interno solo son visibles para los administradores, no en Mis solicitudes. Las notificaciones por correo electrónico sobre una actualización de soporte no incluyen el cuerpo del mensaje de soporte.

Exportación de datos

Desde Más > Privacidad y datos, puede solicitar una exportación de los datos de su cuenta personal. Las exportaciones pueden incluir información del perfil de la cuenta, membresías y roles del hogar, historial de solicitudes de privacidad, mensajes y solicitudes de soporte visibles para el usuario, diagnósticos seguros y registros de la bandeja de entrada en la aplicación.

Los Perfiles Infantiles administrados y el contenido propiedad del Hogar no forman parte de la Exportación Personal. Una Copia de Seguridad del Hogar separada, controlada por el Propietario y disponible solo cuando su almacenamiento está configurado, incluye el contenido compartido y los perfiles activos y archivados. La Exportación Personal es un ZIP privado con archivos JSON; su enlace vence a los 15 minutos y el artefacto se conserva durante 7 días.

Eliminación de cuenta

La eliminación de la cuenta se solicita en Más > Privacidad y datos y requiere autenticación nueva y confirmación explícita. El servicio lo procesa como una solicitud de ciclo de vida, por lo que la aplicación puede mostrar Pendiente o Procesando antes de completarse en lugar de informar una eliminación instantánea.

Un Miembro puede eliminar su cuenta y abandonar el Hogar mientras permanezca el contenido compartido. Eliminar la cuenta del adulto responsable designado no elimina automáticamente el Perfil Infantil administrado ni su historial; el Propietario conserva el control. Un Propietario con otros miembros debe transferir primero la propiedad. Un único Propietario y único miembro debe elegir Eliminar cuenta y familia, lo que también elimina el Hogar, sus Perfiles Infantiles y el contenido compartido.

Algunos registros de seguridad, operativos o de auditoría depurados y enlaces técnicos desidentificados pueden permanecer cuando sea necesario para proteger el servicio, preservar la integridad del sistema o cumplir con los requisitos aplicables. Consulte la página separada Eliminar cuenta para obtener instrucciones paso a paso.

Retención de datos

Pinamily no aplica un período de retención universal a cada registro. Archivar un Perfil Infantil impide nuevas asignaciones, pero conserva el perfil y el historial compartido existente. La información de la cuenta y del Hogar se conserva mientras sea necesaria para prestar el servicio y después se gestiona mediante los ciclos de membresía, Hogar, eliminación, seguridad y operación aplicables.

Los períodos actuales específicos son: 90 días para eventos sin procesar de análisis propios (first-party) de producto, hasta 24 meses para eventos limitados sin procesar o mínimos de clics de marketing del sitio web, y 7 días para artefactos completados de exportación de privacidad. Las estadísticas de marketing agregadas pueden conservarse durante más tiempo que los eventos de clic subyacentes. Los registros de autenticación, facturación, soporte, seguridad, auditoría y operaciones pueden conservarse durante el tiempo necesario para su finalidad, la integridad del servicio, la gestión de disputas, la prevención del fraude o los requisitos legales aplicables. Pinamily minimiza o depura las referencias conservadas cuando el ciclo de vida de eliminación lo requiere.

Proveedores de servicios

Pinamily utiliza o está diseñado para utilizar un conjunto limitado de proveedores para funciones de lanzamiento. La disponibilidad y la configuración pueden variar según la plataforma, el mercado y el entorno:

• Apple: compras en App Store, administración de suscripciones y verificación de transacciones en Store para iOS.
• Google: administración de compras y suscripciones de Google Play para Android; Google AdMob y User Messaging Platform para anuncios de banner elegibles del plan gratuito y opciones de privacidad relacionadas.
• Mailgun: entrega de correo electrónico de verificación, cuenta y recuperación, invitación, soporte y operativo.
• Cloudflare R2: almacenamiento de objetos privados para artefactos de exportación de privacidad completados.

Pinamily no incluye un proveedor de observabilidad porque no se selecciona ningún proveedor concreto de análisis de terceros o OTLP. Esta política tampoco nombra a un proveedor de alojamiento o base de datos que no haya sido ratificado para su lanzamiento.

Seguridad

Pinamily utiliza salvaguardas técnicas y organizativas apropiadas para el servicio, incluido el acceso autenticado y autorizado por roles, sesiones verificadas, contraseñas hash, almacenamiento de credenciales de dispositivo protegido, minimización de datos, almacenamiento de exportación privado, enlaces de exportación de corta duración y controles destinados a mantener secretos y evidencia confidencial fuera de registros y análisis.

Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Mantenga sus credenciales privadas, use los controles de seguridad de su dispositivo e informe sospechas de acceso no autorizado a través de Ayuda y soporte.

Uso internacional

Pinamily está diseñado para su uso en múltiples mercados. Cuando utiliza el servicio, la información puede procesarse en lugares donde las operaciones de Pinamily o los proveedores descritos anteriormente manejan la función relevante. Los derechos de privacidad y las divulgaciones de proveedores pueden variar según la ubicación, y se aplican controles de consentimiento específicos del mercado cuando el producto está configurado para requerirlos.

Uso infantil y familiar

El Propietario de un Hogar puede crear un Perfil Infantil administrado para un menor del Hogar. El perfil forma parte del Hogar y no es una cuenta de Pinamily: no tiene inicio de sesión independiente, membresía ni función en el Hogar. Contiene un nombre visible, un color de calendario, el estado activo o archivado y la vinculación con el titular de la cuenta designado como adulto responsable. Puede asociarse con eventos compartidos, tareas e historial de tareas completadas.

Los miembros actuales del Hogar pueden ver los Perfiles Infantiles y el contenido compartido asociado. Solo el Propietario puede crear, editar, cambiar al adulto responsable designado o archivar un perfil. La designación solo confirma que esa persona tiene una cuenta activa en el mismo Hogar; no verifica su edad, parentesco, tutela ni otra autoridad legal.

Archivar un Perfil Infantil lo excluye de nuevas asignaciones y deja sin asignar sus tareas activas, pero conserva el historial compartido existente. La Exportación Personal no incluye Perfiles Infantiles administrados; la Copia de seguridad del Hogar, separada y controlada por el Propietario, incluye perfiles activos y archivados. Eliminar la cuenta del adulto responsable no elimina por sí solo el perfil ni su historial compartido. La eliminación del Hogar elimina sus Perfiles Infantiles y los datos relacionados.

Sus opciones y derechos

Puede elegir qué contenido del hogar agregar, a quién invitar, si habilitar calendarios de dispositivos externos, qué calendarios mostrar y si permitir notificaciones locales. Los controles de la tienda te permiten administrar las suscripciones. Los flujos de publicidad elegibles brindan las opciones de privacidad requeridas para el mercado relevante.

La aplicación proporciona Exportación Personal, eliminación de cuenta, controles de sesión activa y soporte. La Exportación Personal no incluye Perfiles Infantiles administrados ni contenido del Hogar. Según dónde viva, la ley aplicable puede concederle derechos de acceso, corrección, eliminación, restricción, oposición o portabilidad. Si puede iniciar sesión, use Más > Ayuda y soporte. Si no puede hacerlo, consulte el estado del canal externo en la página pública de Soporte; Pinamily puede solicitar información para evaluar su identidad y autoridad respecto de datos de un menor.

Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse a medida que Pinamily cambie o que evolucionen los requisitos legales y operativos. La versión actualizada se publicará en esta URL con una fecha revisada y es posible que se proporcione un aviso adicional en la aplicación cuando corresponda.

Contacto

Para consultas o solicitudes de privacidad, abra Pinamily y vaya a Más > Ayuda y soporte. Si no puede iniciar sesión, escriba a pinamily.app@gmail.com o visite https://pinamily.app/es-es/support#contact-us-by-email. En solicitudes sobre datos personales, incluida información asociada a un Perfil Infantil gestionado, describa la cuenta, el Hogar o el perfil afectado y la medida solicitada. Pinamily podrá pedir información razonablemente necesaria para evaluar la identidad, la autoridad, los datos afectados y el alcance antes de actuar.