Excluir sua conta Pinamily

Como solicitar exclusão

• Abra o Pinamily e faça login na conta que deseja excluir.
• Vá para Mais > Privacidade e dados.
• Escolha Excluir conta. Se você for o único proprietário e único membro, escolha Excluir conta e família.
• Leia a confirmação e autentique novamente com seu e-mail e senha quando solicitado.
• Confirme a ação irreversível e envie a solicitação.
• Se o processamento ainda não estiver concluído, volte para Privacidade e dados para visualizar o status da solicitação.

Membro

Se você for um Membro, a exclusão removerá sua conta e sua associação. A Família continua para os demais membros. O conteúdo compartilhado da Família é preservado, enquanto as referências pessoais de ator são removidas ou neutralizadas quando o ciclo de vida de exclusão assim o exigir.

Proprietário com outros membros

Se você for Proprietário de uma Família com outros membros, a exclusão será bloqueada até que você transfira a propriedade. Vá para Mais > Família, transfira a propriedade para um Membro existente da mesma Família, depois retorne para Mais > Privacidade e dados e solicite a exclusão novamente.

Único proprietário

Se você for o único proprietário e único membro, o aplicativo exigirá a ação explícita Excluir conta e família. Quando processado, ele exclui sua conta, a Família e o conteúdo compartilhado da Família.

O que acontece a seguir

A exclusão é processada no lado do servidor. A solicitação pode mostrar Pendente, Processando, Concluída ou Com Falha. As sessões são revogadas e a conta entra em processamento de exclusão; os dados do aplicativo local são apagados depois que o servidor confirma a conclusão. Se uma solicitação falhar, a tela de status fornecerá a próxima etapa segura.

O processo remove tíquetes de suporte pessoais, mensagens e diagnósticos visíveis ao usuário, links de caixas de entrada, associações e outros dados de contas pessoais cobertos pelo ciclo de vida. Auditorias higienizadas limitadas ou registros técnicos desidentificados podem permanecer quando necessário para segurança, integridade do serviço ou requisitos aplicáveis.

Dados compartilhados

Os dados da conta e os dados da Família têm ciclos de vida diferentes. A exclusão de um Membro remove a pessoa, mas preserva o conteúdo compartilhado da Família para os membros restantes. Excluir o único Proprietário junto com a Família remove o calendário compartilhado, listas, tarefas, receitas, aniversários, planos de refeições, convites e registros relacionados da Família.

Um Perfil Infantil gerenciado é diferente de uma conta autenticada. Excluir a conta indicada como adulto responsável não exclui o perfil nem seu histórico compartilhado. O Proprietário pode indicar outro titular de conta ativo ou arquivar o perfil. O arquivamento impede novas atribuições e desatribui tarefas ativas, mas mantém o histórico compartilhado. Excluir a Família remove seus Perfis Infantis gerenciados e os dados relacionados.

Exporte primeiro

Antes de solicitar a exclusão, você pode acessar Mais > Privacidade e dados e solicitar uma Exportação Pessoal quando o armazenamento de exportação estiver disponível. Baixe-a antes de iniciar a exclusão. A Exportação Pessoal abrange dados da conta e conteúdo privado, não Perfis Infantis gerenciados nem conteúdo compartilhado da Família. O Backup da Família é separado, controlado pelo Proprietário e inclui perfis ativos e arquivados e registros compartilhados compatíveis. Quando configurado, o arquivo concluído permanece disponível por sete dias e usa um link válido por 15 minutos por vez.

Precisar de ajuda?

Se puder entrar, acesse Mais > Ajuda e suporte para criar uma solicitação, inclusive sobre dados de um Perfil Infantil gerenciado, e acompanhe as respostas em Minhas solicitações. Se precisar recuperar a conta, comece pelo fluxo de recuperação de senha. Se não puder entrar, envie um e-mail para pinamily.app@gmail.com. Não inclua senhas, códigos de recuperação, comprovantes de pagamento ou outros segredos.